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Cela veut dire d’œuvrer à offrir aux adultes et en particulier aux aînés en perte d’autonomie un milieu de vie substitut, sain, sécuritaire et bienveillant.
Prodiguer soins de qualité, assistance, soutien, approche personnalisée tout en respectant les besoins, les goûts et les valeurs de chacun.
Le bien-être du résident est placé au cœur de nos actions et nous en faisons notre priorité.
Offrir un milieu de vie chaleureux et sécuritaire afin d’accompagner nos résidents quotidiennement et d’adresser leurs besoins.
Être une référence comme résidence pour aînés avec soins de la région. Nos efforts d’amélioration continue nous permettent de maintenir et de bonifier nos services de qualité supérieure et de les diversifier, le tout en cohérence avec nos valeurs et les besoins de la clientèle en constante évolution.
Les services centrés sur le résident demeurent notre cible tout en lui procurant un milieu de vie convivial où il sera heureux et en sécurité.
Maintenir une équipe compétente, dynamique et chaleureuse qui adhère aux valeurs de l’entreprise et qui s’implique au quotidien dans l’atteinte des objectifs de la résidence. Offrir un milieu de travail où les membres de l’équipe sont fiers et heureux d’y appartenir.
Continuer d’être un milieu conforme où la collaboration harmonieuse et transparente règne, et ce, pour le meilleur intérêt du résident.
Nos valeurs qui définissent notre mission, reprises dans notre logo, sont au cœur de notre philosophie d’entreprise et sont :
Viser la plus haute qualité dans la distribution et l’administration de tous nos services.
Avoir la capacité d’écouter, de ressentir les émotions de l’autre, de se mettre à la place de l’autre.
Mettre notre expérience au service de notre communauté afin que l’expérience vécue soit au niveau de leurs attentes.
Excelsoins met de l’avant un ensemble de valeurs afin de guider les services dans ses résidences, la philosophie des soins ainsi que les relations avec les résidents, les familles, les employés, les ressources et les partenaires qui forment notre communauté.
Une valeur se définit comme étant un idéal à atteindre. C’est un guide pour l’action, un phare sur lequel s’appuyer en cas d’incertitude.
Accepter l’autre comme il est. Prendre le temps de poser un second regard, s’adresser aux membres de notre communauté avec sourire, chaleur, attention et considération.
Considérer, avoir des égards envers les membres de notre communauté. Reconnaître que l’autre est un être unique et digne de respect.
S’investir dans la mission de la résidence dans le respect de ses valeurs.
Promouvoir le bien-être en gardant à l’esprit le risque de maltraitance.
S’assurer que tous les renseignements relatifs aux membres de notre communauté et aux opérations de la résidence sont traités de façon confidentielle.
Agir dans l’intérêt des membres de notre communauté. Se soucier de
l’autre et vouloir son bien.